학사 정보 챗봇 시스템

개요

학과 사무실 방문·유선 상담 등 학생들의 학사 정보를 얻기 위한 시간과 노력의 손실을 줄이고, 학교 포털의 공지 사항·단과대·과의 요람 등에 퍼져있는 정보를 통합 제공.

솔루션

학생들이 학사 정보에 대한 정보를 얻을 수 있는 챗봇 시스템 개발

수행 업무

• 학과 사무실 담당자 인터뷰 정보를 기반으로 LLM의 질문 생성 능력을 활용하여 데이터 증강
• 한국어 언어 모델 KoElectra/KoBERT를 사용하여 질문 의도 분류 모델 학습
• Flask 서버로 카카오톡 채널에 챗봇 배포 후, 실시간 사용자 질문 데이터를 분석하며 모델 개선

결과 및 고찰

• ✓의도 분류 테스트 케이스에서 92% 성능 달성
• ✓AI 모델의 일회성 개발을 넘어 안정적으로 서비스를 운영하고 고도화하는 실무 역량 확보